MARCO LEGAL DE OPERACION
Términos del Servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Bienvenido(a) a castillodefrancia.com, sitio web de Perfumería Castillo de Francia, comercio minorista mexicano independiente con domicilio en Hidalgo #228, Zona Centro, Ciudad Valles, San Luis Potosí, C.P. 79000, México.
Al navegar por este sitio, solicitar información o realizar una compra, el usuario acepta sujetarse a los presentes Términos del Servicio, así como al Aviso de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás condiciones publicadas en el sitio.
Estos términos tienen como finalidad establecer de manera clara las condiciones generales bajo las cuales Perfumería Castillo de Francia ofrece sus productos y servicios.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO
Nombre comercial: Perfumería Castillo de Francia
Sitio web: www.castillodefrancia.com
Domicilio: Hidalgo #228, Zona Centro, Ciudad Valles, San Luis Potosí, C.P. 79000, México
Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono: 481 120 3569
Horario de atención:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
2. OBJETO DEL SITIO
Castillodefrancia.com es una plataforma de comercio electrónico destinada a la comercialización de perfumes, productos de perfumería y artículos relacionados.
Perfumería Castillo de Francia comercializa productos nuevos y sellados adquiridos mediante proveedores comerciales identificables y conserva documentación comercial relacionada con sus operaciones de compra y abastecimiento.
La empresa opera como un comercio minorista mexicano independiente.
3. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que puedan afectar los derechos de terceros, la operación de la tienda o la seguridad de sus sistemas.
Perfumería Castillo de Francia podrá limitar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, información incorrecta, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.
4. PRODUCTOS Y PROCEDENCIA COMERCIAL
Perfumería Castillo de Francia comercializa perfumes auténticos, nuevos y sellados, adquiridos mediante proveedores comerciales documentados.
Conservamos documentación de compra y procedencia correspondiente a nuestras operaciones comerciales.
La comercialización de productos pertenecientes a marcas de terceros no implica, por sí misma, que Perfumería Castillo de Francia sea fabricante, representante oficial, distribuidor exclusivo, afiliado o licenciatario de dichas marcas.
Cualquier relación, autorización o condición comercial específica con una marca o proveedor únicamente se considerará existente cuando se cuente con documentación expresa que la acredite.
5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Los precios mostrados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden modificarse sin previo aviso.
Cuando exista un error evidente de precio, descripción, disponibilidad o información técnica, Perfumería Castillo de Francia podrá contactar al cliente antes de procesar el pedido para aclarar la situación.
La disponibilidad mostrada en el sitio puede modificarse como consecuencia de ventas realizadas en tienda física, tienda en línea o actualizaciones de inventario.
6. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles al momento de la compra, entre ellos:
- Mercado Pago.
- Tarjetas de crédito y débito aceptadas por la plataforma de pago.
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Links de pago autorizados por Perfumería Castillo de Francia.
Los pedidos serán procesados una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado.
Perfumería Castillo de Francia no solicita contraseñas, NIP bancarios ni códigos privados de seguridad del cliente.
7. ENVÍOS
Perfumería Castillo de Francia ofrece envío a distintos destinos dentro de México conforme a las condiciones publicadas en el sitio.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, contado a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Los envíos pueden realizarse mediante empresas de paquetería como DHL, Estafeta o FedEx, dependiendo del destino, disponibilidad del servicio y condiciones logísticas.
Una vez generado el envío, podrá proporcionarse al cliente un número de guía para su seguimiento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Perfumería Castillo de Francia, incluyendo condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, restricciones de tránsito, incidencias logísticas o situaciones atribuibles a la empresa de paquetería.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS Y REEMBOLSOS
Perfumería Castillo de Francia mantiene una política específica de devoluciones y reembolsos publicada en:
Política de Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones o cambios por simple cambio de opinión, preferencia personal o decisión posterior a la compra.
Sí pueden revisarse incidencias cuando exista alguno de los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso.
- Producto recibido con daño.
- Producto incorrecto.
- Error atribuible a Perfumería Castillo de Francia.
El cliente deberá reportar la incidencia dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando la información y evidencia necesarias para su revisión.
Cada caso será evaluado individualmente.
Cuando proceda una devolución, reposición o reembolso conforme a la política publicada, Perfumería Castillo de Francia cubrirá los gastos de envío relacionados con dicha devolución.
Las condiciones completas aplicables se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente publicada en el sitio.
9. DIRECCIÓN Y DATOS DEL PEDIDO
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega de su pedido.
Cuando detecte un error en nombre, teléfono, domicilio o cualquier otro dato, deberá comunicarse con Perfumería Castillo de Francia lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, cualquier modificación dependerá de las posibilidades operativas del transportista.
10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y OPERACIONES DE RIESGO
Perfumería Castillo de Francia podrá cancelar, retener temporalmente o solicitar información adicional respecto de un pedido cuando existan señales razonables de:
- Riesgo de fraude.
- Información de pago inconsistente.
- Datos incompletos o incorrectos.
- Duplicidad de operación.
- Imposibilidad de validar la transacción.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error evidente de precio o configuración.
En caso de cancelación de una operación pagada, cualquier reembolso procedente será procesado mediante el método disponible y conforme a los tiempos de la plataforma de pago correspondiente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos creados específicamente por Perfumería Castillo de Francia para su sitio, incluyendo determinados textos, diseños, fotografías propias, elementos gráficos, estructura comercial y contenido editorial, están protegidos conforme a la legislación aplicable.
Las marcas comerciales, nombres de productos, logotipos, diseños de envases, imágenes de marca y demás elementos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
La presencia de una marca o producto de terceros en castillodefrancia.com responde a su identificación y comercialización dentro del catálogo y no debe interpretarse como una declaración automática de afiliación, patrocinio, representación, licencia o relación oficial con el titular de dicha marca.
12. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Perfumería Castillo de Francia procura mantener actualizada la información de productos, precios, disponibilidad, concentraciones, tamaños y características.
Sin embargo, pueden existir cambios de presentación realizados por fabricantes, diferencias menores de empaque, actualizaciones de catálogo o errores involuntarios.
Las imágenes se utilizan para identificar y presentar comercialmente los productos y pueden existir variaciones razonables respecto del producto recibido cuando el fabricante actualice su presentación sin modificar la naturaleza del artículo.
13. RESPONSABILIDAD
Perfumería Castillo de Francia realizará esfuerzos razonables para proporcionar información correcta, procesar pedidos adecuadamente y atender incidencias relacionadas con sus operaciones.
No será responsable por hechos que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo:
- Retrasos atribuibles a empresas de paquetería.
- Fallos temporales de plataformas externas.
- Interrupciones de servicios bancarios o procesadores de pago.
- Eventos de fuerza mayor.
- Uso inadecuado del producto por parte del comprador.
Lo anterior no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Perfumería Castillo de Francia frente al consumidor.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme al Aviso de Privacidad publicado en castillodefrancia.com y a la legislación mexicana aplicable.
Los datos podrán utilizarse para finalidades relacionadas con la operación comercial, incluyendo:
- Procesamiento de pedidos.
- Atención al cliente.
- Gestión de envíos.
- Prevención de fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
Para conocer el tratamiento completo de los datos personales, el usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad vigente.
15. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como pagos, logística, analítica, comunicación, publicidad y funcionamiento técnico del comercio electrónico.
Cada proveedor externo puede aplicar sus propias condiciones y políticas.
La utilización de dichos servicios no convierte a Perfumería Castillo de Francia en propietaria o representante de esas plataformas.
16. VENTA DE MAYOREO
Perfumería Castillo de Francia puede ofrecer condiciones comerciales especiales para compras por volumen.
Las operaciones de mayoreo están sujetas a:
- Disponibilidad.
- Cantidades mínimas aplicables.
- Precio vigente.
- Forma de pago acordada.
- Condiciones comerciales informadas al comprador.
Las condiciones de mayoreo pueden diferir de las aplicables a una compra minorista ordinaria.
17. MODIFICACIONES
Perfumería Castillo de Francia podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o normativos.
La versión publicada en castillodefrancia.com será la versión vigente.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México.
Cualquier diferencia relacionada con una operación comercial será atendida inicialmente mediante los canales de contacto de Perfumería Castillo de Francia, procurando una solución directa y documentada.
Lo establecido en estos términos no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
19. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones o solicitudes:
Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México
WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono: 481 120 3569
Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Sitio web: www.castillodefrancia.com