MARCO LEGAL DE OPERACION

Términos del Servicio

Última actualización: 25 de marzo de 2025

Bienvenido(a) a castillodefrancia.com, el sitio web oficial de Perfumería Castillo de Francia, con domicilio en Hidalgo #228, Zona Centro C.P 79000, Cd. Valles, San Luis Potosí, México. Al acceder y utilizar este sitio, tú (“Usuario”) aceptas quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad y demás lineamientos complementarios.

Te invitamos a leer cuidadosamente este documento. Al realizar una compra o navegar en el sitio, estás aceptando todas las condiciones aquí descritas de forma libre, expresa y voluntaria.

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO

Nombre comercial: Perfumería Castillo de Francia
Nombre del sitio web: www.castillodefrancia.com
Domicilio: Hidalgo #228, Zona Centro, Cd. Valles, S.L.P., México
Correo de contacto: perfumeriacastillodefrancia@perfumeriacastillodefrancia.com

WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono fijo: 481 381 9679
Horarios de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. | Domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
Pasarela de pagos: Mercado Pago y métodos bancarios adicionales (ver sección 4)

2. OBJETO DEL SITIO

Castillodefrancia.com es una plataforma de comercio electrónico enfocada en la venta de perfumes originales de marcas reconocidas, nuevos y sellados, con envío gratuito a todo México.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

• El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera legal, ética y respetuosa, siguiendo las leyes mexicanas vigentes.
• Queda estrictamente prohibido el uso de este sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Nos reservamos el derecho de limitar el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

4. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago, y también aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express
• Transferencias bancarias
• Depósitos bancarios en ventanilla

El pedido será procesado una vez confirmado el pago por el sistema correspondiente.

5. ENVÍOS

• Todos los envíos son gratuitos a cualquier parte de México.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la validación del pago.
• Se proporcionará un número de guía para rastrear el pedido.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a causas ajenas a nuestra operación, como desastres naturales, bloqueos, problemas logísticos o errores de la paquetería.

6. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad y los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
• En caso de errores evidentes en el precio o descripción, Perfumería Castillo de Francia se reserva el derecho de cancelar el pedido con previo aviso al cliente.

7. AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS

Perfumería Castillo de Francia garantiza que todos sus productos son 100% originales, nuevos, sellados de fábrica y sin alteraciones.
No vendemos réplicas, imitaciones, productos usados, testers abiertos ni mercancía de procedencia incierta.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Por razones de higiene, autenticidad y seguridad:

• No se aceptan devoluciones ni cambios de ningún tipo.
• Esta política aplica sin excepción, incluso en los casos de productos con defectos de fábrica.

📌 Importante sobre la dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar de forma correcta y completa sus datos al momento de realizar el pedido, incluyendo nombre, dirección y teléfono.
En caso de que el cliente detecte algún error en la información proporcionada, deberá comunicarse con nosotros de inmediato, antes de recibir el correo con la guía de envío, para que podamos corregir oportunamente los datos y evitar cualquier contratiempo en la entrega.

Para realizar esta corrección, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

📲 WhatsApp: 481 120 3569
📞 Llamada telefónica directa: 481 381 9679

Una vez emitida la guía de envío y entregado el paquete a la paquetería, no será posible realizar cambios ni asumir responsabilidad por entregas fallidas derivadas de errores en la información ingresada por el cliente.

9. RESPONSABILIDAD LIMITADA

El usuario acepta que Perfumería Castillo de Francia no será responsable por:

• El uso indebido del producto adquirido.
• Daños derivados de errores de terceros (paquetería, plataforma de pagos, etc.).
• Interrupciones temporales del servicio web por mantenimiento o causas técnicas.
• Contenido, enlaces o servicios proporcionados por terceros que se mencionen en el sitio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, logotipos, imágenes, diseños, descripciones y demás elementos gráficos o digitales contenidos en castillodefrancia.com son propiedad de la empresa o han sido licenciados para su uso exclusivo.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nos regimos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La información que nos proporcionas será usada únicamente para procesar tus pedidos y brindar atención al cliente.
Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Perfumería Castillo de Francia se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio, y el uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de las mismas.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio opera bajo las leyes mexicanas. Cualquier controversia legal derivada del uso del sitio o de una transacción comercial será resuelta ante los tribunales competentes de Cd. Valles, San Luis Potosí, México.

14. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud, te invitamos a comunicarte con nosotros:

📍 Dirección: Hidalgo #228, Zona Centro, Cd. Valles, S.L.P.
🌐 Sitio web: www.castillodefrancia.com
📲 WhatsApp: 481 120 3569
☎️ Teléfono fijo: 481 381 9679
📧 Correo electrónico: soporte@perfumeriacastillodefrancia.com
🕘 Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. | Domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

En Perfumería Castillo de Francia trabajamos con profesionalismo, transparencia y pasión por los perfumes originales. Este marco legal tiene el propósito de proteger tanto al cliente como a nuestro negocio, estableciendo reglas claras para una experiencia de compra confiable, segura y sin sorpresas.

Gracias por elegirnos. El lujo auténtico comienza aquí.