Términos y condiciones
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de castillodefrancia.com, así como las operaciones de compra realizadas con Perfumería Castillo de Francia.
Perfumería Castillo de Francia es un comercio minorista mexicano independiente, con establecimiento físico en Ciudad Valles, San Luis Potosí, y tienda en línea para atención a clientes dentro de México.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aplicables publicadas en este documento, así como las políticas complementarias de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.
1. Productos
Perfumería Castillo de Francia comercializa perfumes auténticos, nuevos y sellados adquiridos mediante proveedores comerciales documentados.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Procuramos mantener actualizada la información relacionada con marca, nombre, concentración, presentación, tamaño, precio y disponibilidad.
Los fabricantes pueden modificar empaques, diseños, etiquetas o determinados elementos de presentación sin que ello implique necesariamente un cambio en la naturaleza del producto.
2. Comercio minorista independiente
Perfumería Castillo de Francia comercializa productos de distintas marcas como minorista independiente.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños de envases y demás elementos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
La comercialización de dichos productos no implica, por sí misma, afiliación, patrocinio, representación oficial, distribución exclusiva, licencia o autorización de marca.
Cuando exista una relación o autorización específica, únicamente se considerará como tal cuando exista documentación expresa que la respalde.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a la disponibilidad vigente al momento de realizar la compra.
La disponibilidad puede cambiar como consecuencia de ventas en tienda física, tienda en línea o actualizaciones de inventario.
En caso de un error evidente de precio, descripción, disponibilidad o configuración, Perfumería Castillo de Francia podrá contactar al cliente antes de procesar el pedido para aclarar la situación.
4. Métodos de pago
Los pedidos pueden pagarse mediante los métodos habilitados al momento de la compra, incluyendo Mercado Pago, tarjetas aceptadas por la plataforma de pago, transferencia bancaria, depósito bancario y links de pago autorizados.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente.
Perfumería Castillo de Francia podrá solicitar información adicional o cancelar una operación cuando existan señales razonables de fraude, inconsistencias en los datos de pago o imposibilidad de validar la transacción.
5. Envíos
Los envíos se realizan conforme a la Política de Envíos vigente publicada en el sitio.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, contado a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Los envíos pueden realizarse mediante DHL, Estafeta o FedEx, dependiendo del destino y disponibilidad del servicio.
Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas o situaciones atribuibles a la empresa de paquetería.
Lo anterior no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Perfumería Castillo de Francia frente al cliente.
6. Devoluciones, incidencias y reembolsos
Las devoluciones, incidencias y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en castillodefrancia.com.
No se aceptan devoluciones por simple cambio de opinión o preferencia personal.
Pueden revisarse incidencias relacionadas con producto defectuoso, producto recibido con daño, producto incorrecto o error atribuible a Perfumería Castillo de Francia.
El cliente deberá reportar la incidencia dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando la información y evidencia necesarias para su revisión.
Cuando proceda una devolución, reposición o reembolso conforme a la política publicada, Perfumería Castillo de Francia cubrirá los gastos de envío relacionados con dicha devolución.
7. Datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la facturación, contacto y entrega de su pedido.
Si detecta algún error deberá comunicarse con Perfumería Castillo de Francia lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, cualquier modificación dependerá de las posibilidades operativas del transportista.
8. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar castillodefrancia.com de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que afecten los derechos de terceros, la seguridad del sitio o su funcionamiento.
Perfumería Castillo de Francia podrá limitar operaciones o accesos cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas condiciones.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías propias, diseños y contenidos creados específicamente por Perfumería Castillo de Francia están protegidos conforme a la legislación aplicable.
Las marcas comerciales y demás elementos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
Su utilización dentro del catálogo tiene fines de identificación y comercialización de los productos ofrecidos.
10. Privacidad
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio y a la legislación aplicable.
La información podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones administrativas y legales.
11. Servicios de terceros
El funcionamiento de la tienda puede involucrar servicios externos de pagos, comercio electrónico, logística, analítica, comunicación y otras funciones técnicas.
Cada proveedor externo puede aplicar sus propias condiciones de servicio.
12. Modificaciones
Perfumería Castillo de Francia podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o normativos.
La versión publicada en castillodefrancia.com será la versión vigente y mostrará su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México.
Cualquier diferencia relacionada con una compra será atendida inicialmente mediante los canales de contacto de Perfumería Castillo de Francia, procurando una solución directa y documentada.
Nada de lo establecido en este documento limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
14. Contacto
Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México
WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono: 481 120 3569
Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Sitio web: www.castillodefrancia.com