Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Perfumería Castillo de Francia reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y usuarios. El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México

Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Teléfono y WhatsApp: 481 120 3569
Sitio web: www.castillodefrancia.com

Perfumería Castillo de Francia es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente de sus clientes y usuarios, conforme a la legislación mexicana aplicable.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Domicilio de facturación o entrega.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Datos necesarios para facturación cuando sean solicitados.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
  • Información relacionada con interacciones realizadas dentro de castillodefrancia.com.

No solicitamos contraseñas bancarias, NIP ni códigos privados de seguridad.

Los pagos con tarjeta son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago conforme a sus propios sistemas y políticas de seguridad.

3. Finalidades principales

Los datos personales pueden utilizarse para:

  • Procesar y administrar pedidos.
  • Confirmar pagos y operaciones.
  • Gestionar envíos y entregas.
  • Proporcionar información relacionada con una compra.
  • Brindar atención al cliente.
  • Atender aclaraciones, devoluciones, incidencias o reembolsos.
  • Emitir documentación fiscal cuando corresponda.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o de riesgo.
  • Mantener registros administrativos y comerciales.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio.

Estas finalidades están directamente relacionadas con la operación de Perfumería Castillo de Francia y la prestación de nuestros servicios.

4. Analítica, medición y publicidad

Castillodefrancia.com puede utilizar tecnologías como cookies, etiquetas, píxeles y herramientas de medición para comprender el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica sobre visitas, páginas consultadas, interacciones, dispositivos y acciones realizadas dentro del sitio.

También podemos utilizar servicios externos de analítica y publicidad para medir el desempeño de nuestras campañas y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda.

La utilización de estos servicios está sujeta también a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

5. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores externos relacionados con:

  • Plataforma de comercio electrónico.
  • Procesamiento de pagos.
  • Servicios bancarios.
  • Empresas de paquetería y logística.
  • Servicios de alojamiento y tecnología.
  • Analítica.
  • Prevención de fraude.
  • Comunicación y atención al cliente.
  • Publicidad y medición.

Los datos se compartirán únicamente en la medida necesaria para que dichos proveedores presten los servicios correspondientes o cuando exista una obligación legal aplicable.

La participación de proveedores externos no implica que Perfumería Castillo de Francia venda los datos personales de sus clientes.

6. Envíos

Para realizar una entrega puede ser necesario proporcionar a la empresa de paquetería información como:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Número telefónico.
  • Información necesaria para identificar y entregar el envío.

Los pedidos pueden ser enviados mediante proveedores logísticos como DHL, Estafeta o FedEx, dependiendo de las condiciones aplicables a cada operación.

7. Conservación de información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos, administrar las operaciones comerciales y cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

Posteriormente podrán ser eliminados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

8. Seguridad

Perfumería Castillo de Francia aplica medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de Internet puede considerarse absolutamente libre de riesgos.

9. Derechos del titular

El titular de los datos personales puede solicitar, conforme a la legislación aplicable:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
  • Cancelación cuando legalmente proceda.
  • Oposición al tratamiento en los casos aplicables.
  • Revocación del consentimiento cuando corresponda.
  • Limitación del uso o divulgación de sus datos cuando resulte procedente.

Para presentar una solicitud puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Teléfono y WhatsApp: 481 120 3569

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y comprender claramente el derecho que desea ejercer.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando un usuario proporcione voluntariamente sus datos para recibir promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales, podrá solicitar dejar de recibirlas mediante el mecanismo disponible en el mensaje correspondiente o comunicándose directamente con Perfumería Castillo de Francia.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, incidencias o comunicaciones administrativas.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como:

  • Mantener el funcionamiento del carrito.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Medir conversiones.
  • Evaluar el desempeño de campañas.
  • Detectar actividad anómala o fraudulenta.

El usuario puede administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en el sitio cuando correspondan.

12. Enlaces externos

Castillodefrancia.com puede contener enlaces hacia sitios o servicios administrados por terceros.

Perfumería Castillo de Francia no controla las políticas de privacidad de dichos sitios externos. El usuario deberá consultar directamente sus respectivos avisos y condiciones.

13. Menores de edad

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando resulte necesario tratar información relacionada con un menor, deberá intervenir su padre, madre, tutor o representante legal conforme corresponda.

14. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Perfumería Castillo de Francia podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en castillodefrancia.com y mostrará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales:

Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México

Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Teléfono y WhatsApp: 481 120 3569
Sitio web: www.castillodefrancia.com