Política de envíos
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Perfumería Castillo de Francia ofrece envío sin costo a distintos destinos dentro de México, conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Los pedidos pueden enviarse mediante DHL, Estafeta o FedEx, seleccionando la opción disponible según el destino, cobertura y condiciones logísticas de cada envío.
Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, contado a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Este plazo es estimado y puede presentar variaciones por circunstancias ajenas a Perfumería Castillo de Francia, entre ellas:
- Cobertura extendida.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de tránsito.
- Incidencias operativas o logísticas de la empresa de paquetería.
Preparación del pedido
Antes de realizar el envío, los productos son preparados y empacados conforme a nuestros procesos internos.
Procuramos revisar visualmente el estado exterior del producto y su empaque sin abrir el perfume ni retirar el celofán o sello de fábrica cuando estos elementos estén presentes.
Seguimiento
Una vez generado el envío, podrá proporcionarse al cliente el número de guía o información de seguimiento correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el avance de la entrega directamente con la empresa de paquetería correspondiente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su pedido.
Si detecta algún error en sus datos de entrega, deberá comunicarse con Perfumería Castillo de Francia lo antes posible.
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, cualquier modificación de domicilio o datos de entrega estará sujeta a las posibilidades operativas del transportista.
Incidencias durante el traslado
Si se presenta alguna incidencia relacionada con el transporte del pedido, Perfumería Castillo de Francia podrá brindar apoyo al cliente para revisar el caso utilizando la información disponible del pedido, la empresa de paquetería y la evidencia proporcionada.
Cuando corresponda, el caso será atendido conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Devoluciones aprobadas
Cuando una devolución proceda conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente, Perfumería Castillo de Francia cubrirá los gastos de envío relacionados con dicha devolución.
Contacto
Para consultas relacionadas con un envío:
Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México
WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono: 481 120 3569
Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com