TÉRMINOS DE USO Y SERVICIO PARA CLIENTES MAYORISTAS
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Uso y Servicio establecen las condiciones generales aplicables a las solicitudes de información, cotizaciones y operaciones de compra por volumen o mayoreo realizadas con Perfumería Castillo de Francia.
Perfumería Castillo de Francia es un comercio minorista mexicano independiente dedicado a la comercialización de perfumes auténticos, nuevos y sellados de distintas marcas, adquiridos mediante proveedores comerciales documentados.
La solicitud de información o de una cotización de mayoreo no implica aprobación automática, reserva de mercancía, precio determinado ni obligación de compra.
1. Identidad del proveedor
Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México
WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono: 481 120 3569
Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Sitio web: www.castillodefrancia.com
2. Solicitudes de mayoreo
Las personas interesadas en compras por volumen o mayoreo pueden solicitar información mediante los canales oficiales de Perfumería Castillo de Francia.
Para una consulta inicial podremos solicitar únicamente la información necesaria para atender la solicitud, como:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad, municipio y estado.
- Productos de interés.
- Cantidades aproximadas requeridas.
- Información comercial opcional cuando resulte útil para preparar una cotización.
Para una solicitud inicial de información de mayoreo no requerimos INE ni comprobante de domicilio.
Cuando una operación concreta requiera información adicional para facturación, pago, envío o cumplimiento de obligaciones aplicables, dichos datos podrán solicitarse únicamente cuando resulten necesarios.
3. Cotizaciones
Las operaciones de mayoreo se cotizan individualmente.
Para determinar una cotización pueden considerarse factores como:
- Producto solicitado.
- Cantidad requerida.
- Disponibilidad.
- Precio vigente.
- Condiciones comerciales aplicables al momento de la solicitud.
Las cotizaciones pueden tener vigencia limitada debido a cambios en inventario, disponibilidad, costos o precios.
Una cotización no representa una reserva definitiva de mercancía hasta que Perfumería Castillo de Francia confirme expresamente la operación correspondiente.
4. Precios de mayoreo
Los precios publicados en la tienda en línea corresponden a las condiciones de venta disponibles para el público general y no necesariamente representan el precio de mayoreo.
Las operaciones de mayoreo se cotizan por separado.
Los precios pueden variar entre productos, cantidades y operaciones.
Perfumería Castillo de Francia no está obligada a mantener un mismo porcentaje de descuento para todos los productos, cantidades o clientes.
El precio aplicable será el informado y confirmado para cada operación específica.
5. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Las existencias pueden modificarse constantemente debido a ventas realizadas en tienda física, tienda en línea y movimientos de inventario.
Antes de confirmar una operación de mayoreo, Perfumería Castillo de Francia verificará la disponibilidad de los productos solicitados.
La disponibilidad informada durante una cotización puede cambiar mientras la operación no haya sido confirmada.
6. Cantidades mínimas
Determinadas operaciones de mayoreo pueden estar sujetas a cantidades mínimas de compra.
Cuando exista una cantidad mínima aplicable, ésta será informada al cliente antes de confirmar el pedido.
Las cantidades mínimas pueden variar dependiendo del producto, inventario disponible y condiciones comerciales vigentes.
7. Productos y procedencia comercial
Perfumería Castillo de Francia comercializa perfumes auténticos, nuevos y sellados adquiridos mediante proveedores comerciales documentados.
Conservamos, según corresponda, documentación relacionada con nuestras operaciones de compra, pago y abastecimiento.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños de envases y demás elementos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
La comercialización de productos pertenecientes a marcas de terceros no implica, por sí misma, que Perfumería Castillo de Francia sea fabricante, representante oficial, distribuidor exclusivo, afiliado, patrocinado o licenciatario de dichas marcas.
Cualquier relación o autorización comercial específica únicamente se considerará existente cuando exista documentación expresa que la respalde.
8. Formas de pago
Para operaciones de mayoreo, Perfumería Castillo de Francia acepta únicamente las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Pago en efectivo cuando la operación se realice directamente en tienda física.
No se aceptan tarjetas, Mercado Pago ni links de pago para operaciones de mayoreo.
Los datos bancarios vigentes deberán confirmarse directamente mediante los canales oficiales de Perfumería Castillo de Francia antes de realizar cualquier transferencia o depósito.
El pedido será procesado una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado y la disponibilidad de la mercancía haya sido validada.
Cuando el pago se realice directamente en la tienda física, se aceptará únicamente efectivo.
Perfumería Castillo de Francia no solicita contraseñas bancarias, NIP ni códigos privados de seguridad.
9. Envíos
En las operaciones de mayoreo, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Perfumería Castillo de Francia podrá realizar los envíos de mercancía mediante:
- Estafeta.
- DHL.
- FedEx.
La empresa de paquetería se seleccionará según el destino, cobertura, disponibilidad del servicio y condiciones logísticas de la operación.
Antes de confirmar el pedido, se informarán al cliente las condiciones aplicables al envío.
El plazo estimado habitual para pedidos procesados es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, una operación por volumen puede requerir condiciones logísticas adicionales dependiendo de la cantidad de mercancía, destino y disponibilidad.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Perfumería Castillo de Francia, incluyendo cobertura extendida, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, restricciones de tránsito o incidencias propias de la empresa de paquetería.
Una vez generado el envío, podrá proporcionarse al cliente el número de guía o información de seguimiento correspondiente.
10. Devoluciones, incidencias y reembolsos
Las operaciones de mayoreo estarán sujetas a la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente de Perfumería Castillo de Francia.
No se aceptan devoluciones por simple cambio de opinión, preferencia personal, expectativa relacionada con aroma, duración o proyección, ni por decisiones posteriores a la compra cuando la política aplicable no lo contemple.
Sí podrán revisarse incidencias relacionadas con situaciones como:
- Producto defectuoso.
- Producto recibido con daño.
- Producto incorrecto.
- Error atribuible a Perfumería Castillo de Francia.
El cliente deberá comunicar la incidencia dentro del plazo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente y proporcionar la información y evidencia necesarias para su revisión.
Cada caso será evaluado individualmente.
Cuando proceda una devolución, reposición o reembolso conforme a la política publicada, Perfumería Castillo de Francia cubrirá los gastos de envío relacionados con dicha devolución.
El hecho de que el cliente pague el envío inicial de una operación de mayoreo no modifica esta condición cuando una devolución haya sido autorizada como procedente.
11. Modificaciones de pedidos
Si el cliente necesita corregir información de un pedido o solicitar algún ajuste, deberá comunicarse con Perfumería Castillo de Francia lo antes posible.
Las modificaciones estarán sujetas al estado de procesamiento de la operación y a la disponibilidad de los productos.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, cualquier modificación de domicilio o instrucciones de entrega dependerá de las posibilidades operativas del transportista y podrá generar costos adicionales a cargo del cliente cuando correspondan.
12. Operaciones de riesgo
Perfumería Castillo de Francia podrá retener temporalmente, revisar, solicitar información adicional o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de:
- Riesgo de fraude.
- Información inconsistente.
- Datos incompletos o incorrectos.
- Imposibilidad de validar el pago.
- Duplicidad de operación.
- Falta de disponibilidad.
- Error evidente de precio o configuración.
Cuando corresponda un reembolso por una operación cancelada, éste será procesado mediante el método disponible y conforme a los tiempos aplicables a la operación correspondiente.
13. Responsabilidad
Perfumería Castillo de Francia realizará esfuerzos razonables para proporcionar información correcta, confirmar disponibilidad, preparar los pedidos adecuadamente y atender incidencias relacionadas con sus operaciones.
No será responsable por hechos que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo:
- Retrasos atribuibles a empresas de paquetería.
- Fallos temporales de plataformas externas.
- Interrupciones de servicios bancarios.
- Eventos de fuerza mayor.
- Uso inadecuado del producto por parte del comprador.
- Operaciones posteriores realizadas por el cliente mayorista con terceros.
Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable.
14. Reventa por parte del cliente
Cuando un cliente adquiera productos para su posterior reventa, será responsable de sus propias operaciones comerciales.
Esto incluye, entre otros aspectos:
- Precios de reventa.
- Publicidad.
- Promociones.
- Atención a sus compradores.
- Obligaciones fiscales.
- Condiciones de entrega.
- Cumplimiento de disposiciones legales aplicables a su propia actividad.
La relación comercial con Perfumería Castillo de Francia no convierte al cliente mayorista en representante, agente, franquiciatario, distribuidor oficial o representante autorizado de Perfumería Castillo de Francia ni de las marcas de los productos adquiridos.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos creados específicamente por Perfumería Castillo de Francia para su sitio, como determinados textos, fotografías propias, elementos gráficos y materiales editoriales, están protegidos conforme a la legislación aplicable.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños de envases e imágenes pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
La compra de mercancía no concede al cliente derechos de propiedad intelectual sobre las marcas o materiales protegidos de terceros.
16. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados por clientes o personas interesadas en operaciones de mayoreo serán tratados conforme al Aviso de Privacidad para Clientes Mayoristas vigente.
La información proporcionada será utilizada para las finalidades relacionadas con la solicitud, cotización y operación correspondiente.
La negativa a recibir comunicaciones promocionales no afectará la atención de una cotización, pedido u operación en curso.
17. Modificaciones de estos términos
Perfumería Castillo de Francia podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, técnicos o normativos.
La versión vigente será la publicada en castillodefrancia.com.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
18. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México.
Cualquier diferencia relacionada con una operación comercial podrá ser atendida inicialmente mediante los canales oficiales de Perfumería Castillo de Francia, procurando una solución directa y documentada.
Lo establecido en estos términos no limita los derechos que legalmente correspondan al cliente.
19. Contacto
Para información, aclaraciones o solicitudes relacionadas con operaciones de mayoreo:
Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México
WhatsApp: 481 120 3569
Teléfono: 481 120 3569
Correo electrónico: perfumeriacastillodefrancia@hotmail.com
Sitio web: www.castillodefrancia.com