CONTACTO
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Perfumería Castillo de Francia estamos disponibles para atender consultas relacionadas con productos, disponibilidad, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y compras al mayoreo.
Somos un comercio minorista mexicano independiente, con establecimiento físico en Ciudad Valles, San Luis Potosí, y tienda en línea para atender pedidos con entrega dentro de México.
TIENDA FÍSICA
Perfumería Castillo de Francia
Hidalgo #228, Zona Centro
Ciudad Valles, San Luis Potosí
C.P. 79000, México
Esta es nuestra única sucursal física actualmente en operación.
ATENCIÓN AL CLIENTE
WhatsApp: +52 481 120 3569
Teléfono: +52 481 120 3569
Correo electrónico: info@castillodefrancia.com
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible al final de esta página. Para facilitarnos la respuesta, proporciona un correo electrónico vigente y explica claramente el motivo de tu consulta.
Si tu mensaje corresponde a una compra, incluye tu número de pedido cuando esté disponible. No compartas contraseñas, códigos de seguridad, NIP ni datos bancarios confidenciales mediante el formulario, correo electrónico o WhatsApp.
HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Domingo: 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
Los mensajes recibidos fuera de estos horarios serán atendidos durante el siguiente horario disponible.
REDES SOCIALES
Puedes seguir los canales oficiales de Perfumería Castillo de Francia para conocer productos, novedades e información de la tienda:
Facebook: castillodefranciamx
Instagram: castillodefranciamx
TikTok: castillodefranciamx
COMPRAS Y ATENCIÓN
Comercializamos perfumes y fragancias de distintas marcas adquiridos mediante proveedores comerciales. Conservamos documentación de nuestras operaciones y revisamos el estado exterior, la presentación y los datos de los productos antes de su envío.
La presentación de los productos puede variar según la marca, el lote, el año de fabricación o el mercado de distribución. Algunas presentaciones incluyen celofán o sello de fábrica y otras pueden no incluirlos.
Para consultar disponibilidad, características, precios, pedidos, entregas, devoluciones o compras al mayoreo, comunícate mediante nuestros canales oficiales.
Se pueden realizar compras y pagos desde el extranjero siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de México y el pago pueda procesarse mediante uno de los métodos disponibles en la tienda.
Para cualquier incidencia relacionada con una compra, incluye tu número de pedido y una explicación clara del caso. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías del paquete, la guía, el empaque y el producto recibido para realizar la revisión.
Perfumería Castillo de Francia no solicitará contraseñas completas, códigos de seguridad ni datos confidenciales de acceso a tus cuentas.